Question 1

Jak dokonać rezerwacji pojazdu?

Accepted Answer

Znajdź pojazd, który Ci odpowiada, wybierz datę i wypełnij formularz rezerwacji. Firma skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia szczegółów i płatności.

Question 2

Czy mogę anulować rezerwację?

Accepted Answer

Tak, możesz anulować rezerwację. Warunki anulowania (w tym ewentualne opłaty) zależą od polityki konkretnej firmy i są podane w szczegółach oferty.

Question 3

Jak mogę zapłacić za rezerwację?

Accepted Answer

Płatności realizujesz bezpośrednio z firmą transportową — poza platformą. Metody płatności zależą od danej firmy: najczęściej są to przelew bankowy, BLIK lub gotówka przy odbiorze. Szczegóły zawsze ustalasz z firmą po potwierdzeniu rezerwacji.

Question 4

Co jeśli pojazd nie będzie dostępny?

Accepted Answer

W przypadku niedostępności pojazdu firma jest zobowiązana do poinformowania Cię i zaproponowania alternatywy lub zwrotu wpłaconych środków.

Question 5

Czy cena obejmuje kierowcę?

Accepted Answer

Większość ofert obejmuje kierowcę. Szczegóły, w tym co wchodzi w cenę (np. dekoracje, napoje), znajdziesz w opisie każdej oferty.

Question 6

Jak daleko może pojechać pojazd?

Accepted Answer

Limit kilometrów zależy od oferty. Standardowo oferty obejmują określoną liczbę km, a dodatkowe kilometry są płatne według stawki podanej w ofercie.

Question 7

Jak dodać swoją firmę do ISTANTE Moto?

Accepted Answer

Zarejestruj się wybierając opcję "Mam flotę pojazdów", uzupełnij profil firmy i dodaj swoje pojazdy. Po weryfikacji Twoje oferty będą widoczne dla użytkowników.

Question 8

Ile kosztuje korzystanie z platformy?

Accepted Answer

Rejestracja i plan podstawowy są całkowicie bezpłatne — do 2 pojazdów bez żadnych opłat i bez prowizji. Plany Professional i Premium dają dostęp do dodatkowych funkcji za miesięczną opłatą abonamentową. Szczegółowy cennik znajdziesz w sekcji "Cennik dla firm".

Question 9

Czy platforma pobiera prowizję od rezerwacji?

Accepted Answer

Nie. ISTANTE Moto nie pobiera żadnej prowizji od rezerwacji — ani od Ciebie, ani od klienta. Całą kwotę od klienta zatrzymujesz dla siebie. Platforma zarabia wyłącznie na opcjonalnych planach premium.

Question 10

Czy mogę edytować swoje oferty?

Accepted Answer

Tak, możesz w każdej chwili edytować opisy, zdjęcia, ceny i dostępność swoich pojazdów w panelu firmy.

Question 11

Jak działają opinie?

Accepted Answer

Po zrealizowanej rezerwacji klient może wystawić opinię. Możesz odpowiadać na opinie w panelu firmy. Pozytywne opinie zwiększają widoczność ofert.

Question 12

Jak zwiększyć widoczność moich ofert?

Accepted Answer

Uzupełnij wszystkie informacje, dodaj wysokiej jakości zdjęcia, zbieraj pozytywne opinie i rozważ wykupienie opcji promowania ofert.

Question 13

Jak działają płatności?

Accepted Answer

Płatności za wynajem pojazdu realizujesz bezpośrednio z firmą transportową, poza platformą ISTANTE Moto. Po potwierdzeniu rezerwacji firma skontaktuje się z Tobą i ustali szczegóły — formę i termin płatności.

Question 14

Jakie metody płatności są dostępne?

Accepted Answer

Metody płatności zależą od firmy. Najczęściej są to: przelew bankowy, BLIK, płatność kartą lub gotówka. Szczegóły uzgadniasz bezpośrednio z firmą.

Question 15

Co w przypadku anulowania rezerwacji?

Accepted Answer

Warunki anulowania i ewentualne zwroty środków określa firma w swojej ofercie. W razie sporu zawsze możesz skontaktować się z nami — postaramy się pomóc w rozwiązaniu sytuacji.

Question 16

Czy otrzymam fakturę?

Accepted Answer

Tak, firmy są zobowiązane do wystawienia faktury na życzenie. Możesz poprosić o fakturę podczas rezerwacji lub kontaktując się bezpośrednio z firmą.

Question 17

Jak zmienić hasło?

Accepted Answer

Zaloguj się na swoje konto, przejdź do Ustawień i wybierz opcję zmiany hasła. Możesz też skorzystać z opcji "Zapomniałem hasła" na stronie logowania.

Question 18

Jak usunąć konto?

Accepted Answer

Aby usunąć konto, przejdź do Ustawień i wybierz "Usuń konto". Pamiętaj, że operacja jest nieodwracalna i wszystkie dane zostaną usunięte.

Question 19

Czy moje dane są bezpieczne?

Accepted Answer

Tak, stosujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie SSL, zabezpieczone hasła i regularne audyty bezpieczeństwa. Więcej w Polityce Prywatności.

Question 20

Jak mogę się wylogować ze wszystkich urządzeń?

Accepted Answer

W Ustawieniach konta znajdziesz opcję "Wyloguj ze wszystkich urządzeń", która zakończy wszystkie aktywne sesje.

Często zadawane pytania

Kategorie

Dla par młodych

Nie znalazłeś odpowiedzi?